一、 总体情况

一、总体情况

2020年，我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照上级有关要求，认真落实各项政府信息公开工作，通过加强组织建设、开展《条例》学习宣传、建立健全工作制度，有序推进政府信息公开工作。一年来，我局政府信息公开工作运行正常，各项工作取得了一定成效。

（一）完善工作机制。为进一步规范和落实政府信息公开工作，调整完善了工作领导小组，领导小组下设办公室，配备专人负责处理日常业务，形成了主要领导总体抓，分管领导具体抓，各股室全力配合的良好工作格局，形成了整体推进的工作机制。

（二）规范信息审核发布。及时将政务信息通过网站等载体发布，合理安排专人负责、专人审核，做到信息发布的真实性、有效性，确保政务信息公开的完整性、及时性、便民性和合法性。

（三）加强政民互动，及时回应社会公众关切。一是积极受理12345热线。加强12345政府服务热线管理，积极受理热线工单，限时办结群众反馈的问题，及时答复群众关切的问题。2020年，我局共办理回复12345公众服务热线工单819宗，受理市长信箱、县长信箱等110多条，多数涉及小区物业管理、房屋质量、供热、供气问题，群众满意度持续提升。二是优化政务服务。按照“窗口办理，集中服务”的原则，我局注重提高政务窗口的办理服务水平，及时办理各项审批业务，帮助群众解决难题，不断提升窗口服务满意度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，政府信息公开工作在取得成效的同时，也存在一些问题，主要表现在：一是全局政府信息公开工作开展不够均衡。二是一些主动公开的信息内容还不够完整不够彻底。三是依申请公开工作的服务水平有待进一步提高。针对以上不足，下一步我局将在以下几方面积极改进，努力积累经验，完善相关制度，不断推进政府信息公开工作。

一是进一步加大对信息公开工作的督查和通报力度。规范信息公开申请秩序，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，推动依申请公开制度良性运转。

二是进一步加大重点领域信息公开力度。严格按照国家、省市部署，及时、规范做好重点领域信息公开工作，强调准确性、时效性，进一步督查各部门的主动公开情况。

三是进一步提高依申请公开工作的服务水平。增派信息公开专职人员，落实信息公开工作职责，狠抓队伍建设，加强业务培训，巩固经常性的教育培训机制，切实提高依法行政能力和信息公开工作的服务水平。

六、其他需要报告的事项

无

延津县住房和城乡建设局2020年政府信息公开工作年度报告.doc