延津县政务服务和大数据管理局紧盯企业群众新需求 打造“便利、暖心、互通”的政务服务新环境
今年以来，该局立足深化“放管服”改革，积极围绕“便民利企”，以提升企业群众获得感为目的，推出一系列有温度、有力度、有速度的举措。
一是推行政务服务“不打烊”。大厅内推行错时服务机制，采取工作人员AB班轮值的方式，确保中午服务不断档。设置为老服务绿色通道，优先接待老年人，提供“测温 登记”服务，配备轮椅、老花镜、医药箱等设施，提高老年人办事舒适感。
二是力促“一件事”改革。重点打造“社保卡一件事”、“我要开奶茶店”、“我要开药店”等38项“一件事”，通过进行事项梳理、材料合并、流程重塑等措施，最终形成一个办理流程图、一个申请表格、一套办事材料，截止目前已办理“一件事”4353件。
三是建立为民服务新举措。按照省市文件要求和工作部署，与市相关股室对接，在行政服务中心大厅醒目位置内专设“办不成事（有诉即办）”窗口，对企业、群众非自身原因“办不成事”问题，安排业务骨干负责窗口的受理、登记、派发、督办、协调解决。
四是打造基层政务服务体系。在全县乡镇(街道)便民服务中心办理现有的民政、残联、社保等业务基础上，新增土地、统计、工会、退役军人服务、12345政务服务热线、党建、综合行政执法等部门，通过配备政务服务一体机、视频实时监控等信息化手段，实现县乡两级无缝衔接，打通群众办事“最后一公里”。
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