一次性告知单

（一）燃气报装渠道

线上报装：

1、延津县政务服务网

2、“河南蓝天燃气”微信公众号

3、24小时服务热线(4000678099/4000693666)

线下报装：

1、延津县行政服务厅

2、新长燃气营业厅

3、延津县水气共享营业厅

4、新长燃气客户服务经理

（二）燃气报装材料

1、新用户报装办理

线下报装所需资料：①居民报装：身份证原件(复印件)②非居民报装：营业执照(可容缺办理、客户经理上门代办)(备注：通过线上数据共享或客户经理上门采集获取，无需用户提供。)③集体户报装：总平面图、小区建筑平面图、管网分布图、小区楼栋户信息明细。

注：用户报装可先行容缺受理，后期可通过对接采集相关信息资料。

线上报装流程：客户可以通过多种报装渠道(燃气公司各营业网点、微信公众号、政务服务平台、电话预约等)申请通气。

微信公众号报装→关注河南蓝天燃气微信公众号，进入“服务大厅”→可选择(散户报装、非居民报装、集体报装)在报装界面填清用户姓名，身份证号等相关信息后提交信息即可。

2、过户办理

线上：微信公众号过户办理→关注河南蓝天燃气微信公众号→进入“服务大厅”→可选择过户申请，在过户申请界面填清用户编号，身份证号等相关信息后提交信息即可。

线下：携带房产证复印件(或购房协议复印件，本人到营业厅办理)、身份证原件(复印件)、燃气卡，用户也可通过不动产登记中心进行联合办理。

3、缴费方式

线上缴费：微信生活缴费、支付宝生活缴费、“河南蓝天燃气”微信公众号、“河南蓝天燃气”APP

线下缴费：政务服务大厅、新长燃气各营业厅、24小时自助终端机、蓝牙充值宝、中原银行代扣燃气费。

注意：①燃气机械表、物联网表具客户可直接进行线上缴费使用。

②燃气IC卡表客户线上缴费后，需线下通过各燃气营业网点柜台、自助缴费机、蓝牙充值宝进行气量图存后方可使用

4、IC卡遗失办理

携带交燃气费名字的身份证(复印件)并且需拍表具照片(表底数拍清楚)。

5、通气点火

①携带安装费(原件及复印件)和身份证复印件，需拍清表具照片，签订<供用气合同>并预约点火。

②第一次开通点火时，用户不能私自开通，必须由公司点火维修人员上门对室内燃气管道及其他安全质量进行检测，合格后，方能通气点火，并交待安全使用注意事项。③根据《城镇燃气技术规范》(GB50494-2009)的相关规定，如果燃气具设置在与属于起居室的客厅在空间上连成一体的厨房内，则开放式厨房不予点火。

6、拆、改、迁

用户可通过通过微信公众号办理拆、改、迁相关业务，也可携带身份证到营业厅预约改管。(需报清用户电话，姓名，住址)

7、抢险、维修、咨询、投诉

拨打24小时客服服务热线：4000-678-099,4000-693-666

（四）燃气报装流程

企业用户获得用气全流程图