延津县税务局立足县域社会保险费征管实际，对外推动构建“地方党委政府领导、部门密切协作”的工作机制，对内落实好“税费皆重”理念，形成一系列“有温度、有速度、有力度”的征缴争议处理模式，全面激活征缴争议处理的“神经末梢”。

一是主动靠前，纵合横通强党建，争议处理“有温度”

“延税·党员理论学习小组”依托税务夜校学习社会保险费相关文件，针对用人单位和灵活就业人员精准分类，采用“税企联建”互动方式预约上门辅导，并分批次通过专题辅导讲座方式开展培训。依托总局“1+N”工作理念，构建“预防-发现-解决-反馈-总结”良性循环模式，搭建“县局+分局”两级调解机制，县局成立“延税送暖 和谐社保”公职律师社会保险费征缴争议调解中心，组建调解小组。设置网格化管理员，创新社会保险费征缴争议争议化解方式，实现征缴矛盾快调快消。截至目前，共开展社会保险费征缴专项主题培训3次，举行专题讲座3场，培训机关事业单位和企业共计845户；累计化解涉税争议14件，成功调解率达100%，纳税人对调解的满意度达100%，社会保险费征缴争议均妥善化解处理，未引发复议诉讼。

二是齐抓共管，联调联动建机制，征缴顺畅“有速度”

按照上级安排部署要求，依托县域各镇街综治中心平台，推动建立由“党政牵头，税务、人社、医保主责，司法、公安、法院、信访、财政等部门及各镇街协同参与共治”的“1+3+N”社保费征缴争议联合处理机制，挂牌建立社会保险费征缴争议联合处置中心，以“一站式受理、一揽子调处”，搭建“镇街负责受理和召集、税务负责费款征缴、人社负责劳动鉴定、医保负责待遇解释、司法负责人民调解”等职责架构，有效解决“多头跑、多次跑”问题，实现“零延迟交互、扁平化处置”。同时充分利用县行业协会（商会）、公职律师团队和工会等社团力量，搭建政府、企业、职工和社团多方沟通调解平台。现拟推动成立实体联合处置中心353个，其中乡镇级中心12个，村级中心341个，形成“县-乡-村”三级联合处置机制。

三是职能转型，智治支撑优服务，提质增效“有力度”

优化远程办税机制，设立“社保智缴 延税同行”网上涉税社保费征缴处理中心，集中办公，运用征纳互动平台等，集中处理纳税人的线上咨询、业务申请、问题答疑、涉税诉求处理等业务，实现远程帮办、问办结合，促进窗口业务向后台转移办理。建设“一公里社保缴费服务圈”，在县域商户密集、办税需求高的商圈和社区建设离厅式“延税社保费征缴移动驿站”，以“延税·青年理论学习小组”为依托，组建社保费征缴专家团队，现场对社保费缴纳疑难事项“会诊、坐诊、问诊”，帮助纳税人缴费人“就近办”“自助办”，切实降低辖区纳税人办税成本。设立社保自助缴费咨询岗，选派干部对缴费人现场咨询的缴费渠道、缴费期限、缴费标准等征缴问题进行“手把手”答疑辅导，最大程度为缴费人提供便利。通过电子屏循环播放医保缴费渠道小视频，并发放“河南省城乡居民医疗保险缴费指南”宣传单，为缴费人演示手机微信缴费、支付宝缴费等掌上操作流程，有效推进“网上办”、“掌上办”。截至目前，累计开展“延税社保费征缴移动驿站”活动17次，日均持续时长达5小时，共现场帮办社保费缴纳3000余次。