为持续夯实退役军人服务保障根基,健全基层服务体系,延津县退役军人事务局以规范化、标准化、制度化三化建设为抓手,聚焦督导落实、阵地提质、规范管理,多点发力、精准施策,全面推动全县退役军人服务保障工作提质增效。
一是强化督导压实责任,筑牢建设根基。建立常态化督导机制,定期下沉督查,通过实地走访、台账核查、现场座谈等方式,对各乡(镇、街道)、村退役军人服务站三化建设进度开展常态化督导。针对建设短板、流程不规范、资料不完善等问题建立问题清单、责任清单、整改清单,限期闭环整改,倒逼工作落实,切实打通服务保障“最后一公里”。
二是提质阵地优化布局,夯实服务载体。严格对照基层服务站建设标准,统筹推进县、乡、村三级服务阵地提档升级。优化服务大厅、矛盾调解室、荣誉展示区等功能区域布局,将工作职责、工作制度、服务清单等7项内容统一上墙公开,统一规范标识标牌,融入军旅特色和红色元素,打造功能齐全、氛围浓厚、温馨暖心的“退役军人之家”,配齐便民服务设施,全面提升阵地服务承载能力。
三是细化规范健全机制,提升服务质效。聚焦日常办公、优抚帮扶、权益保障、档案管理等重点工作,统一工作流程、服务标准和台账模板,细化岗位职责、办事流程、服务规范。严格落实各项工作制度,规范优抚资金申领、走访慰问、荣誉激励等工作流程,推动各项工作流程标准化、日常管理精细化、服务开展规范化,以标准化建设赋能退役军人服务保障工作高质量发展。坚持和发展新时代“枫桥经验”,依托老兵工作室、法律援助工作站提供法律咨询和心理疏导服务,依法及时就地化解矛盾问题,切实维护退役军人合法权益。在县退役军人服务中心和榆林乡、文岩街道、僧固乡、石婆固镇退役军人服务站示范带动作用下,已累计投入3万元用于退役军人服务中心(站)“三化”建设。截止目前,县退役军人服务中心、8个乡级退役军人服务站和19个村级退役军人服务站已完成整改工作,我局正在督促剩余乡村两级退役军人服务站加快推进三化建设。
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