单位名称：延津县信访局

负  责  人：张军霞

办公地址：延津县平安大道88号 司法综合大楼

办公时间：夏季 8:00-12:00 3:00-6:00

                  冬季 8:00-12:00 2:30-5:30

联系方式：0373—7628201

主要职责：

（一）协调指导全县信访工作，起草有关信访工作的政策，推动中央和省委、省政府、市委、市政府以及县委、县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律法规和政策咨询服务。

（三）负责向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出改进工作的意见和建议。

（四）承办上级领导机关、本级领导机关及其负责人转办、交办的信访事项，向乡（镇、街道办事处）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实,提出信访责任追究意见和建议。对党委政府信访工作责任制履行情况、信访工作的执行情况定期进行检查。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；组织信访干部培训；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设。及时化解人民内部矛盾，组织开展矛盾纠纷排查调处工作；做好涉及群众利益诉求不安定因素的排查和消除工作。

（七）承担延津县人民政府信访事项复查委员会的日常工作，负责县政府受理的信访事项复查工作，研究提出复查意见并监督执行。

（八）承担延津县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成县委、县政府交办的其他任务。

内设机构：

（一）办公室。负责局机关行政、干部人事、机构编制、财务管理、后勤保障、会议组织、来往接待和机要保密、文书档案、公文起草、文印收发、安全保卫等工作；负责信访干部培训教育工作；负责全县信访信息系统、视频信访系统信息化建设、维护及应用培训；负责机关离退休人员工作。承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作。负责党的建设及局机关安排的其他工作。

（二）接访与联络股。负责群众来县上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；综合分析来访情况，对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县来访接待工作。承担县委、县政府信访值班工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；负责群众赴京去省到市涉访的登记、接谈、转送、交办和督办；指导全县赴京去省到市涉访接待办理工作，分析涉访情况，排查和消除不安定因素；协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；承担延津县信访工作联席会议办公室日常工作。

（三）网络信访与办信股。指导全县网上信访工作；负责办理国家投诉受理和省投诉受理办公室及市网络信访科转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络、固定电话、手机短信等形式提出的信访事项；对“网上信访”事项进行舆论引导。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县群众来信办理工作；征集人民群众建议，做好重信率的控制和重信大户的稳定工作。

（四）督查与调研股（县人民政府信访事项复查委员会办公室）。检查指导全县信访督查督办工作；负责中央和省委、省政府、市委、市政府以及县委、县政府有关信访工作决策部署在乡（镇、街道办事处）和县直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办和局自立案件的信访事项的督查督办工作，提出对乡（镇、街道办事处）及县直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调指导业务股（室）的督办工作；督促检查各乡（镇、街道办事处）和县直有关部门对转办、交办信访事项的处理；指导全县办案工作。承担综合性文字材料起草工作；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责全县信访数据的统计汇总，督促检查全县信访工作、目标管理情况；综合协调全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。指导全县信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众到县申请复查的信访事项；承担行政复议、行政应诉和法制审核有关工作；承担延津县人民政府信访事项复查委员会日常工作。